為進(jìn)一步提升營銷部人員專業(yè)素養(yǎng)，增強服務(wù)意識與溝通能力，5月16日，市城投房地產(chǎn)公司精心組織服務(wù)禮儀培訓(xùn)，旨在為企業(yè)發(fā)展注入新動力。公司營銷部全體員工參會。

一是明確目標(biāo)，聚焦提升服務(wù)品質(zhì)。此次培訓(xùn)以《禮儀為基強素養(yǎng) 智慧處事創(chuàng)佳績》為主題，緊密圍繞房地產(chǎn)市場需求，設(shè)定一系列切實可行目標(biāo)。培訓(xùn)聚焦于提升員工對服務(wù)意識的理解與重視程度，幫助員工熟練掌握服務(wù)禮儀的基本規(guī)范與技巧，進(jìn)而提高銷售場景中的溝通轉(zhuǎn)化效率，全力打造具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的營銷團(tuán)隊，大幅提升客戶滿意度。

二是豐富內(nèi)容，全面強化專業(yè)能力。在服務(wù)意識培養(yǎng)板塊，講師深入剖析服務(wù)意識的重要性與構(gòu)成要素，引導(dǎo)員工塑造積極的服務(wù)態(tài)度與陽光心態(tài)，并傳授識別和滿足客戶需求、優(yōu)化客戶體驗的實用方法，詳細(xì)講解售樓處沙盤區(qū)、樣板間的動線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及客戶動線中的體態(tài)規(guī)范；DISC性格解碼與有效溝通部分，通過“我說你畫”的人際溝通游戲，讓員工直觀理解溝通漏斗效應(yīng)，著重講解傾聽與反饋技巧，助力員工改善語言模式；通過性格特征測試，針對不同類型客戶制定個性化溝通策略；在房地產(chǎn)銷售談判策略及運用環(huán)節(jié)，采用情景式教學(xué)，模擬營銷團(tuán)隊與客戶初步接洽場景，開展銷售談判溝通技巧訓(xùn)練，并結(jié)合實際案例深度分析，讓員工在實踐中提升談判能力。

此次禮儀培訓(xùn)為市城投房地產(chǎn)公司營銷部員工搭建了系統(tǒng)學(xué)習(xí)與能力提升的專業(yè)平臺。下階段，各營銷團(tuán)隊將以全新的精神面貌和專業(yè)素養(yǎng)投入工作，以貼心、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶信賴，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)磅礴力量。